Rujukan Laman

Rangka kerja akaun dan akses untuk grandroyal188

Terma dan syarat kami menggariskan hak anda sebagai pemegang akaun, cara kami memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, had pengeluaran, dan tanggungjawab kedua-dua belah…

Akses akaun bergantung wilayahDeposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXPengeluaran tertakluk kepada pengesahan
Jelajah Lobinya Baca Soalan Lazim
grandroyal188 Rangka kerja akaun dan akses untuk grandroyal188
HUBUNGI KAMI

Sokongan untuk soalan tentang terma dan syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat kami, hak akaun anda, atau cara kami mengendalikan deposit dan pengeluaran, hubungi pasukan sokongan kami.

Sembang langsung Buka sembang langsung dari mana-mana halaman apabila anda log masuk. Pasukan kami akan jelaskan terma khusus yang berkaitan dengan akaun anda, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pengeluaran, dan sebarang sekatan wilayah yang mungkin terpakai untuk lokasi anda.
E-mel sokongan Hantar pertanyaan terperinci tentang terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan balas dalam masa dua puluh empat jam dengan penjelasan bertulis yang boleh anda simpan untuk rujukan masa depan, termasuk butiran tentang polisi pengeluaran dan keperluan pengesahan kami.
Talian pelanggan Hubungi talian khidmat pelanggan kami untuk bantuan segera mengenai hak akaun, proses deposit, masa pengeluaran, atau sebarang bahagian terma ini yang anda perlukan penjelasan. Kami beroperasi dari pukul sembilan pagi hingga sebelas malam waktu Malaysia setiap hari.
PENGURUSAN DATA

Cara kami melindungi maklumat dan transaksi anda

Kami menyimpan data akaun anda dengan penyulitan standard industri dan hanya berkongsi maklumat peribadi apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi anda.

Keselamatan data

Semua data akaun disulitkan semasa penyimpanan dan penghantaran. Kami menggunakan lapisan soket selamat untuk semua sambungan dan tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga melainkan diperlukan untuk mengesahkan identiti atau memproses pengeluaran anda kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Kuki dan penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan log masuk anda dan mengesan sesi anda supaya anda tidak perlu log masuk semula setiap kali anda membuka lobi. Anda boleh lumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi akaun dan aliran pembayaran anda.

Keselamatan akaun

Kami memerlukan kata laluan yang kuat dan menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua log masuk. Jika kami mengesan aktiviti yang luar biasa—contohnya log masuk dari lokasi baharu atau percubaan pengeluaran yang besar—kami akan menghantar amaran kepada anda dan mungkin menangguhkan akaun sementara sehingga anda mengesahkan tindakan tersebut.

Pengekalan data

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama lima tahun untuk pematuhan undang-undang dan tujuan audit. Selepas tempoh itu, kami memadamkan rekod transaksi lama melainkan diperlukan untuk siasatan atau pertikaian yang sedang berlangsung. Maklumat akaun asas kekal sehingga anda meminta penutupan.

Hubungi untuk hak data

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan jika butiran tidak tepat, atau meminta kami memadamkan akaun anda sepenuhnya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami atau sembang langsung, dan kami akan proses dalam masa tujuh hari bekerja.

Perubahan polisi

Jika kami mengemas kini terma dan syarat atau polisi privasi kami, kami akan hantar notis kepada alamat e-mel akaun anda dan paparkan amaran dalam lobi anda. Anda mempunyai tiga puluh hari untuk menyemak perubahan sebelum ia berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh tutup akaun anda tanpa penalti.

Soalan biasa tentang terma dan syarat kami

Pemegang akaun sering bertanya tentang hak mereka, cara kami memproses pengeluaran, dan apa yang berlaku jika mereka melanggar terma. Kami senaraikan jawapan untuk soalan paling lazim di sini supaya anda faham sepenuhnya kewajipan dan perlindungan anda di bawah perjanjian ini.

Jika kami kesan anda mengakses platform dari lokasi di mana undang-undang tempatan melarang permainan dalam talian, kami akan menutup akaun anda dan memulangkan sebarang baki yang tersisa selepas menolak sebarang bonus atau kredit promosi yang tidak sah. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda adalah sah.

Ya, anda boleh meminta perubahan had deposit harian melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan. Peningkatan had akan berkuat kuasa selepas tempoh penyejukan dua puluh empat jam. Penurunan had berkuat kuasa serta-merta untuk melindungi kepentingan anda.

Pengeluaran ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya diselesaikan dalam masa dua belas hingga dua puluh empat jam selepas kami mengesahkan identiti anda dan memastikan dana tidak tertakluk kepada sebarang keperluan pertaruhan. Pengeluaran pertama mungkin mengambil masa lebih lama kerana kami perlu sahkan dokumen anda.

Kami memerlukan satu dokumen pengenalan yang dikeluarkan kerajaan—kad pengenalan Malaysia, pasport, atau lesen memandu—dan bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank yang dikeluarkan dalam tempoh tiga bulan lepas. Anda boleh muat naik salinan imbasan melalui bahagian pengesahan akaun anda.

Kami berhak menutup akaun yang melanggar terma ini, terlibat dalam penipuan, atau menunjukkan tanda aktiviti pengubahan wang haram. Dalam kebanyakan kes kami akan hantar amaran terlebih dahulu dan memberi anda peluang untuk membetulkan pelanggaran. Penutupan serta-merta hanya berlaku untuk pelanggaran serius atau apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Akaun yang tidak aktif selama dua belas bulan akan ditandakan untuk penutupan. Kami akan hantar notis e-mel kepada anda sembilan puluh hari sebelum penutupan. Jika anda tidak bertindak balas, kami akan tutup akaun dan memindahkan sebarang baki yang tersisa kepada akaun simpanan yang boleh anda tuntut semula sehingga lima tahun.

Tidak, akaun tidak boleh dipindah milik. Setiap akaun terikat kepada individu yang membukanya dan mesti sepadan dengan dokumen pengenalan yang diserahkan semasa pendaftaran. Sebarang percubaan untuk berkongsi atau menjual akaun akan mengakibatkan penutupan kekal tanpa bayaran balik baki yang tinggal.

Halaman Berkaitan

Permainan Dadu Daftar grandroyal188 Login grandroyal188 App